Política de Privacidad

Introducción

Canimino ('nosotros', 'nuestro' o 'nos') se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma. Al usar Canimino, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente y datos técnicos necesarios para operar la plataforma, incluyendo:

• Información de cuenta (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
• Información de mascotas (nombre, raza, tamaño, necesidades especiales)
• Información de reservas de servicios
• Datos de comunicación (mensajes, reseñas, comentarios)
• Fotos y archivos multimedia que usted decide subir, como fotos de perfil, mascotas o mensajes
• Datos de ubicación aproximada o precisa cuando usa búsqueda local, mapas o ubicaciones de encuentro
• Actividad dentro de la app, como búsquedas, reservas, notificaciones y uso de funciones
• Datos de diagnóstico, rendimiento, errores y fallos de la app
• Identificadores del dispositivo o de la instalación, como tokens de notificaciones push

Cómo Usamos Su Información

Usamos la información recopilada para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, procesar reservas, habilitar el chat, mostrar resultados locales, enviar notificaciones, analizar el rendimiento, prevenir abuso y garantizar la seguridad de la plataforma. No vendemos su información personal a terceros.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

Servicios de Terceros

Usamos proveedores de servicios como Firebase y otros servicios de Google para autenticación, base de datos, almacenamiento, notificaciones, analítica, informes de fallos, rendimiento, mapas y búsqueda de lugares. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre para operar y proteger la plataforma.

Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, actualizar o eliminar su información personal. También puede optar por no recibir ciertas comunicaciones. Para ejercer estos derechos o solicitar la eliminación de su cuenta y datos, contáctenos en [email protected] o use la página de eliminación de cuenta cuando esté disponible.

Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Pagos y Funciones Premium

La versión inicial de Canimino para Android no procesa pagos, datos de tarjetas, suscripciones pagas ni información financiera dentro de la app. Si en el futuro ofrecemos funciones pagas o pagos de reservas, actualizaremos esta Política de Privacidad y los formularios correspondientes antes de su lanzamiento.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para recordar preferencias, medir el uso del servicio y mejorar la experiencia. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o avisarle cuando se envían cookies.

Retención y Eliminación de Datos

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de Canimino y los datos personales asociados desde la app o contactando a [email protected]. Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de los 30 días posteriores a verificar que la solicitud proviene del titular de la cuenta.

• Los datos del perfil de cuenta, información de contacto, perfiles de mascotas, fotos subidas, tokens de dispositivo y configuración de notificaciones push se eliminan o desidentifican dentro de los 30 días.
• Los mensajes, reseñas, reportes, notas de reservas y otro contenido generado por el usuario se eliminan o desidentifican cuando la ley lo permite y es técnicamente posible.
• Las copias de seguridad, registros de diagnóstico, registros de fallos, registros de analítica y registros de seguridad pueden permanecer hasta 90 días antes de eliminarse o agregarse.
• Los registros de reservas, seguridad, prevención de fraude, disputas y moderación pueden conservarse hasta 3 años, o por más tiempo si la ley lo exige, solo cuando sea necesario para cumplimiento legal, resolución de disputas, prevención de fraude y seguridad de la plataforma.

Si desea eliminar datos personales específicos sin eliminar su cuenta, escriba a [email protected] desde su dirección de correo registrada e indique qué datos desea eliminar.